Allgemeine Geschäftsbedingungen

PocketStar Kurier, Inhaberin Janette Sternitzky, Emsstr. 7, 49808 Lingen (Ems) – im Folgenden „wir“

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Kurier- und Transportleistungen, die Sie bei uns beauftragen – über die Website, telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp. Sie gelten für Privatkunden (Verbraucher) und gewerbliche Kunden. Abweichende Bedingungen gewerblicher Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen. Für feste Touren schließen wir eine eigene Vereinbarung; diese AGB gelten ergänzend.

2. Unsere Leistungen

Wir befördern Sendungen als Direktfahrt von der Abholung bis zur Zustellung, ohne Umladen, mit einem Transporter bis 3,5 t. Sendungen, die kühl bleiben sollen (zum Beispiel Arzneimittel oder Proben), befördern wir in isolierten Kühlboxen mit Kühlakkus, nicht in einem Kühlfahrzeug. Eine bestimmte Temperatur oder eine lückenlose, dokumentierte Kühlkette sichern wir dabei nicht zu. Für Ware, die nachweislich in einem festen Temperaturbereich gehalten werden muss, ist unser Angebot derzeit nicht geeignet. Bei der Hofladen-Lieferung kaufen wir in Ihrem Auftrag und auf Ihre Rechnung bei dem gewählten Hof ein und liefern die Ware zu Ihnen.

3. Vertragsschluss

Ihre Anfrage ist ein Angebot an uns. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Fahrt bestätigen – per E-Mail, über Ihre Auftrags-Statusseite, telefonisch oder per WhatsApp. Sagen wir eine Anfrage ab oder melden wir uns nicht, kommt kein Vertrag zustande; eine schon hinterlegte Zahlungsart wird dann nicht belastet.

4. Preise

Es gilt der Preis, den wir bei der Bestätigung nennen. Alle Preise für Privatkunden sind Endpreise einschließlich Umsatzsteuer. Der Preis beruht auf Ihren Angaben zu Strecke, Termin, Größe und Gewicht der Sendung. Stellt sich bei der Abholung heraus, dass die Angaben nicht stimmen (zum Beispiel größer, schwerer, zusätzliche Stopps), berechnen wir den Preis nach unserer Preisliste neu und informieren Sie vor der Fahrt. Sind Sie mit dem neuen Preis nicht einverstanden, können Sie vom Auftrag zurücktreten; eine bereits erfolgte Anfahrt berechnen wir dann wie eine Stornierung am Abholort (Nr. 9).

Bei der Hofladen-Lieferung berechnen wir den Betrag laut Kassenbon und eine Servicegebühr; Anfahrt und Lieferung sind darin enthalten.

5. Zahlung

Privatkunden hinterlegen bei der Buchung eine Zahlungsart (Karte oder SEPA-Lastschrift) über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Dabei wird noch nichts abgebucht. Belastet wird erst, wenn die Sendung zugestellt ist; die Rechnung erhalten Sie per E-Mail. Gewerbliche Kunden können auf Rechnung bestellen; Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu zahlen.

6. Ihre Pflichten

• Sie machen richtige und vollständige Angaben zu Sendung, Adressen und Termin.
• Sie verpacken die Sendung so, dass sie die Fahrt ohne Schaden übersteht, und kennzeichnen sie, soweit nötig (zum Beispiel „zerbrechlich“, „oben“).
• Sie geben benötigte Begleitpapiere mit und nennen besondere Anforderungen vorab, etwa eine Temperatur.
• Die Sendung liegt zur vereinbarten Zeit bereit, und am Zielort ist jemand erreichbar.

Ladungssicherung

Ihre Sendung wird bei uns fachgerecht gesichert. Dafür hat unser Transporter Antirutschmatten, ein Trennnetz, Spanngurte und Sperrstangen zur Abtrennung des Laderaums. Ist eine Sendung so verpackt, dass sie sich nicht sicher befördern lässt, sprechen wir das bei der Abholung an; lässt es sich nicht beheben, dürfen wir die Fahrt ablehnen (eine erfolgte Anfahrt berechnen wir wie eine Stornierung am Abholort).

7. Ausgeschlossene Güter

Gefahrgut befördern wir derzeit nicht – Güter im Sinne des ADR, zum Beispiel Kraftstoffe, Heizöl, Gasflaschen, Lacke und Lösungsmittel, Säuren und Laugen. Das gilt auch für Kleinmengen und lässt sich nicht im Einzelfall vereinbaren.

Außerdem nicht befördert werden, wenn nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart:

• Bargeld, Edelmetalle, Schmuck, Wertpapiere und andere Wertgegenstände,
• lebende Tiere,
• Güter, deren Beförderung verboten ist oder eine Erlaubnis erfordert, die wir nicht haben,
• Sendungen, die die Nutzlast oder die Lademaße des Transporters überschreiten.

Stellt sich bei der Abholung heraus, dass eine Sendung ausgeschlossen ist, dürfen wir die Fahrt ablehnen; eine erfolgte Anfahrt berechnen wir wie eine Stornierung am Abholort.

8. Abholung und Zustellung

Wir holen im vereinbarten Zeitfenster ab und stellen persönlich zu. Als Nachweis machen wir ein Foto der Übergabe oder lassen die Annahme unterschreiben. Treffen wir am Zielort niemanden an, sprechen wir uns mit Ihnen ab. Abgestellt wird nur mit Ihrer Erlaubnis; sonst bringen wir die Sendung zurück oder fahren erneut an, jeweils gegen Entgelt nach Preisliste. Verzögert sich eine Fahrt durch Umstände, die wir nicht beeinflussen können (zum Beispiel Unfall, Sperrung, Unwetter), informieren wir Sie sofort.

9. Stornierung

Bis 24 Stunden vor der vereinbarten Abholung können Sie kostenfrei stornieren. Danach berechnen wir 50 % des Fahrpreises. Sind wir schon am Abholort oder unterwegs dorthin, berechnen wir die Anfahrt, höchstens den vollen Fahrpreis. Bei Sofort- und Eilfahrten gilt diese Regel ab der Bestätigung.

10. Haftung

Für Verlust und Beschädigung der Sendung sowie für Lieferverzögerungen haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften über den Frachtvertrag (§§ 407 ff. Handelsgesetzbuch). Danach ist die Haftung für Güterschäden auf 8,33 Sonderziehungsrechte je Kilogramm Rohgewicht der Sendung begrenzt (§ 431 HGB), bei Überschreitung der Lieferfrist auf den dreifachen Fahrpreis. Diese Grenzen gelten nicht bei Vorsatz oder Leichtfertigkeit (§ 435 HGB). Gegenüber Verbrauchern weichen wir von den gesetzlichen Haftungsregeln nicht zu deren Nachteil ab.

Hat Ihre Sendung einen höheren Wert, sagen Sie uns das bitte vor der Fahrt.

Wir befördern gekühlte Sendungen in Kühlboxen mit Kühlakkus (Nr. 2) und sichern dabei keine bestimmte Temperatur zu.

11. Kein Widerrufsrecht

Für Privatkunden besteht bei unseren Fahrten kein Widerrufsrecht: Verträge über die Beförderung von Waren, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum vereinbart sind, sind davon ausgenommen (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Sie können eine Fahrt aber jederzeit nach Nr. 9 stornieren.

12. Datenschutz

Wie wir mit Ihren Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Lingen (Ems). Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Fragen?0175 / 9622861 oder [email protected].

Stand

November 2026.